Ces agents conversationnels automatisés, sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour gérer leur relation client. Ils offrent de nombreux avantages, tels qu’une disponibilité 24h/24 et 7j/7, une réponse rapide aux questions des clients, et une réduction des coûts.
Mais quelles sont les limites de cet outil ?
CIO nous livre dans cet article le point de vue des consommateurs Français à ce sujet, et ça ne fait pas l’unanimité…
https://www.cio-online.com/actualites/lire-relation-client-les-francais-boudent-les-chatbots-de-premiere-generation-15326.html
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